Questions Fréquentes

La pose

Quels sont les outils nécessaires pour installer mon miroir rétro-éclairé ?

Pour installer votre miroir Retroled, il vous suffit d'un niveau pour garantir qu'il soit bien droit, ainsi que de deux vis. Et c'est tout ! Attention, les vis et chevilles ne sont pas fournies. Veillez à choisir des fixations adaptées à votre support (bois, placo, carrelage, etc.). De plus, le miroir rétro-éclairé Retroled nécessite une alimentation électrique pour diffuser sa lumière. Nous vous rappelons que ce raccordement doit impérativement être réalisé par un électricien.

Comment installer un miroir rétro-éclairé sur-mesure ?

Nos miroirs rétro-éclairés sont livrés avec un kit de fixation et un guide d'installation détaillé. L'installation est simple et ne nécessite que des outils de base. En cas de besoin, notre service client est disponible pour vous guider pas à pas.

Est-il nécessaire de faire appel à un professionnel pour poser mon miroir sur-mesure ?

Non, nos miroirs sont conçus pour être installés facilement par vous-même. Cependant, si vous préférez, vous pouvez toujours faire appel à un professionnel pour plus de tranquillité.

Quels sont les matériaux utilisés pour la fixation des miroirs Retroled ?

Nous utilisons des supports en aluminium de haute qualité qui garantissent une fixation solide et durable, même dans des environnements humides comme les salles de bains.

Ma sortie de câbles électriques est à un endroit spécifique. Comment faire ?

Votre sortie de câbles n’est pas vers le centre du miroir mais plutôt sur la périphérie ?
N’hésitez surtout pas à nous le signaler dans les remarques. Notre équipe d’experts prendra
contact avec vous afin de s’assurer que votre raccordement électrique soit possible sans
interférer avec la structure de votre miroir Retroled.

Quelle est la hauteur idéale pour installer un miroir rétro-éclairé dans ma salle de bain ?

Nous recommandons de placer le miroir à une hauteur où le centre est à environ 150 cm du sol pour une utilisation optimale, mais cela dépend de vos préférences et de l'usage souhaité.

Comment puis-je éviter de rayer mon miroir pendant son installation ?

Durant son cycle de fabrication, un film de protection est appliqué sur tous nos miroirs rétro-éclairés, ce qui le protège des traces de doigts et des petites rayures sur sa surface.

Mon miroir Retroled est installé. Comment suis-je sûr(e) que je l’ai bien accroché ?

Le système de fixation de Retroled a été conçu pour être simple :
1. Soulevez le miroir au-dessus de la barre d’accroche que vous avez préalablement fixée.
2. Approchez le dos du miroir Retroled contre le mur.
3. Faites-le glisser doucement vers le bas jusqu'à ce qu'il s'arrête sur la barre d’accroche.

Une fois que votre miroir rétro-éclairé ne descend plus, il est en place.
Appliquez ensuite une légère pression sur le bas du miroir pendant 10 secondes pour le sécuriser. Et pas d'inquiétude, une petite notice explicative est fournie pour vous guider.

La fabrication

Où sont fabriqués vos miroirs rétro-éclairés ?

Tous nos miroirs sont fabriqués en France, dans notre atelier à Fontenay-Trésigny, en Seine-et-Marne. Nous privilégions les matériaux de qualité et une fabrication locale pour garantir un produit durable et esthétique.

Quels matériaux sont utilisés pour les miroirs rétro-éclairés ?

Tout d’abord, nos miroirs sont découpés à partir de plateaux fournis par Saint-Gobain et d’autres grands noms de notre industrie. Cela garantit une qualité de reflet optimale ainsi qu'une argenture durable.
Le cadre à l’arrière du Retroled est en aluminium, un matériau choisi pour sa légèreté et sa robustesse.
Les composants électriques et plastiques sont fabriqués selon notre cahier des charges strict.
Par exemple, les bandeaux LED de nos miroirs rétro-éclairés n'affichent aucun point lumineux visible. Le halo lumineux est intense, parfaitement diffusé et sans zones d'ombre.

Je souhaite un grand miroir rétro-éclairé Retroled, est-ce possible ?

Nous sommes en mesure de fabriquer des miroirs dépassant 3m x 2m. La principale contrainte dans ce cas est la logistique, mais nous trouverons une solution adaptée pour vous.

Puis-je réellement choisir n'importe quelle forme pour mon miroir rétro-éclairé Retroled ?

Retroled, c’est avant tout une équipe de miroitiers réputés pour leur savoir-faire. Que vous souhaitiez des formes géométriques, organiques, ou une idée unique, Retroled saura concrétiser vos envies.
Bien sûr, le verre est soumis à certaines contraintes physiques, mais avec l’expertise de nos spécialistes, nous pouvons vous créer le miroir dont vous rêvez.

Combien de temps prend la fabrication d’un miroir sur-mesure ?

La fabrication de votre miroir sur-mesure prend généralement entre 24 à 48 heures, selon la complexité de votre commande. Nous nous engageons à vous livrer dans les 4 jours.

Le transport & la livraison

Est-il possible de retirer directement mon miroir Retroled dans vos ateliers ?

Il est tout à fait possible de venir retirer votre miroir dans nos ateliers, situés au 63 rue La Fayette, 77610 Fontenay-Trésigny. Nous collaborons également avec un atelier parisien, situé au 11 rue Boulard, 75014 Paris. Notre équipe sera toujours présente pour vous aider à charger votre miroir Retroled dans votre véhicule.

Un miroir livré par service de messagerie, est-ce vraiment sécurisé ?

Nous avons soigneusement travaillé sur l’emballage de Retroled pour garantir une livraison sans encombre jusqu’à votre domicile. De plus, nous avons sélectionné des prestataires de messagerie réputés pour leur sérieux.

Cependant, étant donné que votre miroir rétro-éclairé peut être volumineux, nous vous conseillons de prévoir de l’aide le jour de la livraison. Il est également important de noter qu’un accident peut toujours survenir. Nous vous recommandons donc d’ouvrir votre colis dès sa réception pour vous assurer que votre miroir est en parfait état.

Quels sont les délais de livraison pour un miroir sur-mesure ?

Les miroirs rétro-éclairés Retroled et les pièces sur mesure sont directement fabriqués dans nos ateliers. Il ne faut donc pas plus de 48 heures pour produire votre miroir.

Ensuite, nos partenaires logistiques s'occupent de la livraison, généralement effectuée sous 72 heures.

Puis-je suivre la livraison de mon miroir ?

Oui, dès que votre miroir est expédié, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre commande.

Je constate un défaut sur mon miroir Retroled, que dois-je faire ?

Si vous avez constaté un défaut avec le livreur, signalez-le-lui, et il reprendra le colis.
Si vous remarquez un défaut dans les trois jours suivant la réception de votre miroir rétro-éclairé, n’hésitez pas à nous envoyer un message et des photos du problème.
Notre service commercial prendra contact avec vous pour résoudre la situation.

Après ce délai de trois jours, il ne sera plus possible de contester la bonne réception du produit. Soyez cependant assuré que chaque miroir Retroled sortant de nos ateliers est soigneusement testé et référencé avant expédition, afin de garantir votre satisfaction dès le premier allumage.

Le paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe, une solution de paiement sécurisée et reconnue pour sa fiabilité.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à la technologie SSL, et notre partenariat avec Stripe garantit une protection maximale de vos données bancaires.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Actuellement, nous n'offrons pas d'option de paiement en plusieurs fois, mais nous explorons cette possibilité pour le futur.

Que faire si mon paiement est refusé ?

Si votre paiement est refusé, assurez-vous que toutes les informations sont correctes et que vous avez suffisamment de fonds. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client pour obtenir de l’aide.

Foire aux questions Retroled

La pose

La fabrication

Le transport & la livraison

Le paiement

Créez votre miroir lumineux maintenant.

Choisir Retroled, c’est choisir la sérénité.

Livraison 48h garantie et assurée

Paiement sécurisé par CB via Stripe

Fabrication 100% française, à Paris

SAV et indice de réparabilité

Foire aux questions Retroled

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Le paiement

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Choisir Retroled, c’est choisir la sérénité.

Livraison 48h garantie et assurée

Paiement sécurisé par CB via Stripe

Fabrication 100% française, à Paris

SAV et indice de réparabilité

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